NeoSeo

Come illustrato in figura, la reciprocità permessa dall’utilizzo dei nuovi Social Media (creazione di storie, diffusione di contenuti a valore aggiunto, offerta di consigli e suggerimenti…), l’ascolto della rete e il coinvolgimento dei propri clienti sono driver preziosi per influenzare le comunicazioni all’interno dei canali sociali. In quest’ottica è fondamentale sottolineare come la presenza delle aziende nei Social Media non sia fine a se stessa ma sia ormai, di fatto, il principale canale che influenza le decisioni degli utenti:

• Canali istituzionali e media sociali sono ormai percepiti come un unico strumento di comunicazione
• La semplice presenza non è sufficiente: solo una pianificazione strategica delle attività e un presidio continuo può garantire dei risultati sul medio periodo

Nella valutazione di una campagna o di una propria presenza sporadica nei siti di social media, spesso si ragiona in termini di marketing classico cercando di costruire delle metriche in grado di ricostruire il ROI dell’iniziativa.

Questo approccio perde di vista come i social media siano strumenti per creare ed alimentare conversazioni e rapporti one to one, e quindi meglio valutabili nell’ottica di una relazione a lungo termine, come evidenziato da un recente studio Syncapse – Hotspex (Giugno 2010) basato su un panel di 4000 utenti che porta alla valutazione economica di un fan

Non va poi trascurato il valore che la dinamica sociale puo portare in termini di inbound link cosi come evidenziato in un nostro recente contributo

Neoseo realizza all’interno del perimetro delle attività:

• Definizione di modelli di ascolto della rete attraverso l’utilizzo di modelli sistematici e puntuali
• Creazione di una Fanpage Facebook
• Supporto alla contribuzione editoriale della Fanpage Facebook per i primi mesi
• Condivisione di policy, procedure e guideline per il coordinamento e la moderazione della Fanpage in modalità continuativa
• Creazione e supporto campagne di advertising targettizzate su perimetro social media