Traffico triplicato e iscritti raddoppiati in 6 mesi
Per una startup web il SEO può essere un vantaggio competitivo critico ed un formidabile strumento per attrarre traffico sul sito, specie quando le risorse economiche da dedicare alla pubblicità tradizionale sono poche o nulle... Ma bisogna saperlo fare bene: purtroppo il mercato italiano é pieno di operatori poco professionali che affermano di poterti aiutare a scalare i risultati di Google, ma che alla prova dei fatti, si rivelano incompetenti ed incapaci di generare risultati concreti. Abbiamo invece trovato in NeoSEO un partner serio e pragmatico che ci ha aiutato passo a passo a migliorare il nostro posizionamento sui motori di ricerca sia con interventi “on-site” (es. ottimizzazione HTML), ma soprattutto off-site studiando ed implementando delle strategie di link building scalabili personalizzate che in poco tempo ci hanno permesso di raggiungere traguardi straordinari. Continuiamo a lavorare con loro perché possiamo misurare quotidianamente il valore che generano per la nostra azienda. Decisamente Affidabili!
Michele de GliAffidabili
GliAffidabili é il primo marketplace italiano che fa incontrare chi cerca e offre servizi locali “affidabili”, garantiti dai feedback di chi li ha provati. O, per dirla con le parole dei fondatori, é il “ Tripadvisor dei servizi locali ” che mette in comunicazione domanda e offerta di servizi (babysitter, elettricisti, idraulici, avvocati, dj, etc.)
Attiva dal 2009 e con importanti riconoscimenti raggiunti in business plan competition (MindTheBridge ‘08/09 e Startup 2.0 ‘09), la startup ha individuato da subito la necessità di definire una strategia di web marketing efficace ed efficiente che le permettesse di guadagnare traction senza ricorrere ad investimenti pubblicitari di tipo tradizionale (stampa, radio, etc.).
Nonostante GliAffidabili non abbia in Italia dei concorrenti diretti per tipo di servizio offerto, il mercato in cui é opera (quello della comunicazione locale) é ben presidiato sia da player storici (es. Directories) che da pure player online (es. siti di online classified, aggregatori etc.) che competono sui motori di ricerca per le stesse stesse keyword.
NeoSEO ha affiancato GliAffidabili definendo e supportando l’implementazione di una strategia di Inbound Marketing che ha portato in soli 6 mesi a triplicare il traffico sul sito e a raddoppiare gli iscritti facendo leva su Contenuti distintivi, Search Engine Optimisation e Social Media
Cos’é l’Inbound Marketing in poche parole
Coniato da Brian Halligan, co-fondatore di HubSpot , il termine Inbound Marketing indica in sintesi l’insieme delle tecniche di marketing da utilizzare per “farsi trovare dai clienti” ; si contrappone all’Outbound marketing che punta al contrario a “comprare l’attenzione dei clienti” attraverso i media pubblicitari tradizionali (stampa, radio, tv, affissioni, etc.)
“If you have more brains than money you should focus on Inbound Marketing” [Se hai più teste pensanti che soldi, dovresti focalizzarti sull’Inbound Marketing], recita una delle massime di HubSpot: una situazione comune alla maggior parte delle startup che non possono investire budget significativi in comunicazione tradizionale, ma possono “fare la punta al cervello” per architettare soluzioni innovative, efficaci e low cost.
Una grande opportunità anche per le aziende consolidate che stano variando il mix di investimento tra canali di comunicazione offline e online e vogliono modificare il modo di approcciare i clienti, guadagnandosi la loro attenzione invece di comprarla a suon di spot.
Una strategia di Inbound Marketing fa principalmente leva su 3 pilastri: Contenuti di valore, Search Engine Optimisation e Social Media .
La declinazione del modello di Inbound Marketing per GliAffidabili
La strategia di Inbound Marketing é stata declinata per GliAffidabili in base alle caratteristiche distintive del servizio e alla sua value proposition per chi cerca e per chi offre i prestazioni:
1. Contenuti
In primo luogo sono stati individuati i contenuti capaci di attirare l’attenzione degli utenti.
Sono state definite tre tipologie principali di contenuti su cui far leva:
- I profili degli utenti . Si tratta di contenuti user generated , inseriti dagli utenti che offrono un servizio in fase di registrazione al sito. Per favorire l’inserimento di descrizioni esaustive e complete (diverse dalle semplici inserzioni disponibili sui siti di annunci), é stato creato un processo di compilazione guidata della scheda per favorire l’inserimento da parte dell’utente della descrizione dei servizi svolti, dell’esperienza professionale, delle proprie caratteristiche distintive, dell’area geografica servita e del prezzo per le prestazioni fornite. Chi sceglie di creare un profilo Premium, può ulteriormente arricchirre il proprio profilo con contenuti multimediali (es. galleria immagini). In 6 mesi il numero di profili inseriti da chi offre servizi é raddoppiato .
- I feedback rilasciati dagli utenti . Anche in questo caso si tratta di contenuti user generated apprezzati non solo dagli utenti (per individuare i professionisti più affidabili), ma anche dai motori di ricerca che premiano la pubblicazione di nuovi contenuti e l’aggiornamento degli esistenti, migliorando il crawling e l’indicizzazione delle pagine del sito. In 12 mesi il numero medio di feedback rilasciati al giorno é decuplicato .
- Gli articoli editoriali . Per farsi trovare più facilmente dagli utenti alla ricerca di una persona affidabile, sono stati creati dallo Staff editoriale alcuni contenuti specifici con l’obiettivo di intercettare in modo mirato il pubblico potenzialmente interessato al servizio. Per esempio la Guida su come mettere in regola una babysitter é un contenuto di estremo interesse per chi sta cercando informazioni su come regolarizzare l’assunzione di una tata ed é probabilmente alla ricerca di una babysitter
Inoltre é stata offerta agli utenti che offrono un servizio la possibilità di scrivere articoli originali ed inediti sulla materia di propria competenza per acquisire maggiore visibilità e risultare più “affidabile” agli occhi degli utenti. Il commercialista Gianluca Signorini , per esempio, pubblica regolarmente articoli dedicati alle principali novità in materia fiscale su temi di interesse generale (es. detrazioni 36% ristrutturazione casa, nuovo regime dei minimi, cosa si può detrarre dalle dichiarazione dei redditi, etc.): un modo intelligente per farsi trovare da chi potrebbe aver bisogno dell’aiuto di un commercialista. In pochi mesi sono stati inseriti dagli utenti oltre un centinaio di articoli e guide specifiche .
2. Search Engine Optimization
Non basta creare dei buoni contenuti e sperare che si posizionino da soli ai primi posti dei motori di ricerca. Qui inizia infatti il lavoro di Search Engine Optimization che ha l’obiettivo di rendere i contenuti facilmente individuabili ed indicizzabili dai motori di ricerca e favorirne il posizionamento tra i primi risultati per le keyword di interesse. Per GliAffidabili le attività di ottimizzazione sui motori di ricerca hanno seguito due principali direttrici:
- Interventi on-site. Oltre all’attività tradizionale di ottimizzazione del codice HTML e alle tipiche attività on-page (es. keyword research & mapping), sono state individuate soluzioni strutturali per favorire il crawling delle numerose pagine del sito (che aumentano costantemente al crescere degli iscritti). Dopo pochi mesi il numero di pagine rilevanti accedute dal crawler di Google é quintuplicato favorendo l’indicizzazione di nuovi contenuti.
Sono state inoltre implementate soluzioni di structured markup ( rich snippet ) per consentire a Google di “leggere” i feedback lasciati sui profili degli utenti e visualizzarli come “stelline” a fianco ai risultati delle ricerche. Grazie a questa implementazione il tasso di click through dei profili é aumentato di circa 200% grazie alla maggior visibilità dei profili all’interno dei risultati di Google.
- Interventi off-site . L’intervento in quest’area si é focalizzato sulla definizione, progettazione ed implementazione di strategie di link building scalabili. L’aumento del numero di backlink é ancora un ingrediente fondamentale per migliorare il posizionamento dei propri contenuti sui motori di ricerca, ma é anche un’attività complicata e time-consuming che talvolta fa prendere alle aziende di scorciatoie pericolose (es. acquisto di backlink con conseguente rischio di penalizzazione e totale esclusione dai motori di ricerca.)
In base alle caratteristiche de GliAffidabili, NeoSEO ha progettato ed implementato le seguenti strategie di link buildingconformi alle linee guida di Google: badge personalizzati che gli iscritti possono inserire nel proprio sito con il link al loro profilo; widget dedicati ai siti partner che consentono di fruire del servizio de GliAffidabili direttamente dalle pagine del sito partner; iniziative di link baiting come la recente “ Premio il Blog Affidabile ” che ha l’obiettivo di aumentare la popolarità dei blog italiani gestiti e curati con passione dai propri autori. A due settimane dal lancio, il Premio, diffusosi in Rete in modo virale, ha generato oltre 100 backlink .
3. Social Media
I Social Media sono la terza dimensione dell’Inbound Marketing: sono particolarmente efficaci per accelerare la diffusione virale di un contenuto e aumentare di conseguenza il traffico verso il sito di origine del contenuto. Le menzioni su Social Network inoltre sono un fattore sempre più utilizzato dai motori di ricerca per valutare l’autorevolezza di un contenuto e contribuiscono a migliorarne il posizionamento nei risultati delle ricerche.
La declinazione della Social Media Strategy per GliAffidabili é stata da poco avviata ed é in piena implementazione: si é scelto in particolare di presidiare Facebook e Twitter e più recentemente di avviare un test su Google+.
Il primo intervento ha riguardato la possibilità di condividere su Facebook e Twitter i feedback rilasciati dagli utenti : si tratta di uno strumento utile per far conoscere ad un pubblico più ampio (la lista dei propri contatti Facebook o Twitter) un’esperienza positiva vissuta con uno dei professionisti iscritti a GliAffidabili; specularmente é una cassa di risonanza ulteriore per GliAffidabili perché consente di far conoscere ad un pubblico più ampio il proprio servizio ed aumentare il traffico.
Il secondo intervento si é concretizzato nella revisione della pagina Facebook de GliAffidabili : é stata ridefinita la linea editoriale, creato un palinsesto di contenuti gestiti con sistemi di supporto ad hoc aumentata la frequenza degli aggornamenti ed il monitoraggio degli analytics. Dopo 3 mesi dall’avvio dell’attività la portata e l’engagement sono aumentati rispettivamente del 100% e del 300%. I primi interventi hanno generato dopo pochi mesi un aumento del 250% del traffico sul sito proveniente da Facebook .
Complessivamente l’implementazione della strategia ha consentito in 6 mesi di triplicare il traffico inbound sul sito e di raddoppiare il numero di utenti iscritti che offrono un servizio .
